Le coaching dentaire comme outil de gestion

Article

Coaching dentaire pour le développement des compétences Le coaching de compétences dentaires s'effectue sur des durées relativement courtes, avec un nombre de séances convenu en fonction de l'atteinte de l'objectif, qui peut varier entre 3 et 6 mois. Pour y parvenir, ces compétences sont transformées en comportements observables. Coaching en développement du leadership dentaire Ce processus est plus long que le précédent et peut durer entre un et deux ans. Le coaching de développement du leadership dentaire vise à forger des leaders ou à faciliter la transition de patron à leader, à comprendre un leader comme quelqu'un capable de mettre en lumière le plein potentiel de ses collaborateurs, de les lier au projet et de donner envie aux gens de faire ce qu'ils doivent faire. Il s'agit d'un processus global, où de multiples aspects du coaché ​​(personne coachée) et diverses compétences sont abordés, pour parvenir à un leader global, basé avant tout sur le leadership personnel, essentiel pour diriger les autres. Pour qu’une démarche de coaching fonctionne, elle doit comporter un ensemble d’éléments essentiels. Une bonne communication entre coach et coaché, sans cela, il est impossible que le coaching fonctionne. Le coach doit offrir un respect total envers le client, et non pas juger, mais simplement analyser l'information. Pour que la démarche se déroule, il doit y avoir une réponse affirmative de la part du coaché ​​à ces trois questions : – Souhaitez-vous réellement atteindre l'objectif fixé ? – Êtes-vous prêt à travailler dur dessus ? –Êtes-vous prêt à remettre les choses en question et aussi vous-même ? Si les réponses ne sont pas vraiment oui, il y a de fortes chances que le coaching ne fonctionne pas. Tout le monde n’est pas prêt à affronter un processus de coaching, même s’il s’agit de l’outil le plus efficace connu pour un changement personnel et professionnel durable. L’ensemble du processus de coaching est confidentiel entre coach et coaché. Cela signifie qu'il y a une confiance totale pour pouvoir discuter lors des séances des sujets qui se posent et qui sont importants. Dans les cas où le coaché ​​n'est pas propriétaire de la clinique, la direction de l'entreprise doit disposer de rapports partiels sur l'évolution du processus, qui comprennent : – Des résultats mesurables de feedback à 360º, 270º ou 180º. – Résultats des tests appliqués de mesure du leadership. – Objectifs fixés pour le processus. – Mesures prises. – Résultats obtenus. S’il est vrai que l’aspect business est abordé, il est impossible de séparer l’aspect professionnel de l’aspect personnel, puisque l’être humain fait partie intégrante. Par conséquent, les sujets qui influencent la situation actuelle de la clinique et qui constituent un obstacle à l'atteinte des objectifs fixés par l'entreprise seront abordés. Le coaching est un processus dans lequel le travail du coach se limite à ce que la personne coachée trouve les réponses en elle-même. La méthodologie est donc basée sur l’art de demander, et non de donner des solutions par le coach. Il s'agit de former la personne responsable de la gestion de la clinique, afin de générer de l'autonomie. Laissez-le intégrer et utiliser dans sa vie quotidienne pour prendre des décisions ce qu'il découvre, par lui-même. Les techniques utilisées dans les processus de coaching contiennent des ingrédients tels que l'intelligence émotionnelle, le coaching ontologique et la programmation neurolinguistique. En général, le coaching dentaire cherche à tout moment à permettre au coaché ​​d’élargir son esprit et de disposer d’un large éventail d’options parmi lesquelles choisir. 1. Tenir une réunion avec la direction de la clinique pour déterminer si un coaching est nécessaire, ainsi que les candidats et objectifs possibles. Les étapes d'un processus de coaching 2. Rencontre entre le coach et le coaché ​​potentiel pour déterminer la pertinence du coaching. 3. Réunion de la direction de la clinique, du coach et du coaché ​​pour aligner et fixer les objectifs. 4. Processus de Feedback 360º, 270º ou 180º pour obtenir des informations sur les points forts et les axes d'amélioration du coaché, appréciés par lui-même et son environnement. 5. Test de compétence, test de leadership ou tout autre permettant de mesurer scientifiquement les capacités du coaché ​​par rapport à l'atteinte des objectifs. 6. Rencontre avec le coaché ​​pour lui rendre compte des résultats des retours et des tests. 7. Début des séances. Détermination et analyse de où nous en sommes aujourd'hui par rapport à l'objectif souhaité (situation actuelle). 8. Qu'est-ce que le coaché ​​a en sa faveur pour atteindre l'objectif. 9. Quelles barrières et résistances vont se dresser entre le coaché ​​et l'objectif. 10. De quelles options dispose le coaché ​​pour agir, générer des idées et les sélectionner. 11. Générer l’engagement d’agir pour se rapprocher de l’objectif fixé. 12. Proposer un plan d'action avec des faits concrets et sa mise en œuvre. Le coaching dentaire est une combinaison d’autoréflexion, d’auto-observation et, nécessairement, d’un plan d’action concret. En effet, de séance en séance, des actions spécifiques sont toujours proposées qui sont ensuite analysées pour leurs résultats lors de la réunion suivante. L’importance du processus de coaching ne réside pas dans les séances elles-mêmes, mais dans ce qui se passe entre les séances. Et en raison de l'importance accordée au plan d'action, lors de l'établissement des objectifs, il est toujours demandé que le processus de coaching dentaire soit réaliste, spécifique, mesurable, réalisable et tangible. La durée des séances peut varier entre une et quatre heures et se déroule généralement en face à face, même si le téléphone est de plus en plus utilisé, notamment en voyage, afin de ne pas interférer avec la continuité du processus. Le coaching dentaire est probablement l’outil de gestion de l’amélioration le plus efficace qui existe actuellement. Ce n’est pas une baguette magique, car elle repose sur un travail sérieux. Le succès du processus dépend essentiellement de la volonté et du désir du coaché. En effet, aujourd'hui, et puisque le coaching est une philosophie de vie et de gestion des personnes – basée sur la confiance dans le potentiel des personnes et sur leur jugement non pas sur ce qu'ils ont fait jusqu'à présent, mais sur ce qu'ils pourraient faire, en plus de promouvoir la responsabilité personnelle, l'engagement et d'encourager une authentique délégation –, il s'agit d'un modèle de gestion essentiel pour les organisations qui croient en leurs personnes, qui les perçoivent comme leur principale valeur ajoutée et qui ont un projet non seulement à court, mais aussi à moyen et long terme, destiné à durer plus longtemps que n'importe quelle crise économique.