Pourquoi devriez-vous envoyer un e-mail de bienvenue à vos nouveaux patients

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Offrir à vos nouveaux patients la meilleure expérience dans votre clinique dentaire commence bien avant qu’ils n’y mettent les pieds. Chaque fois qu'un contact est établi ; que ce soit via les canaux de marketing traditionnels, par téléphone, par courrier électronique ou en personne ; vous devez gagner leur confiance et construire votre relation. La première étape importante dans la communication avec les patients est le moment où ils choisissent votre clinique dentaire et planifient leur premier rendez-vous, et un e-mail de bienvenue pour le patient est une excellente occasion de jeter les bases d'une relation durable.

Un e-mail de bienvenue ne doit pas nécessairement remplacer un package de bienvenue pour un nouveau patient. Le simple fait de l’ajouter à vos nouveaux patients lors du processus d’intégration présente de nombreux avantages. Voici quelques raisons de commencer à les envoyer :

C'est immédiat

Ils seront plus susceptibles d’ouvrir et de lire l’e-mail et apprécieront l’actualité des informations.

Accès facile à ce dont vous avez besoin

Incluez la date et l'heure de votre premier rendez-vous, des liens vers de nouvelles pages de patients (par exemple : à quoi ressemblera le processus lors de votre première visite à notre clinique) et toute autre information dont vous pourriez avoir besoin lors de votre première rencontre. Grâce à leur téléphone, ils pourront ajouter le rendez-vous directement à leur calendrier.

Vous pouvez en savoir plus

Avec un e-mail de bienvenue, vous pouvez partager des liens vers le contenu de votre site Web et aider votre nouveau patient à en savoir plus tout en gagnant votre confiance avant qu'il ne mette les pieds dans votre clinique. Liens vers les biographies de votre équipe, les questions fréquemment posées et des articles utiles sur votre santé bucco-dentaire. Vous pouvez même partager davantage sur votre histoire, afin qu'ils puissent apprendre non seulement ce que vous faites, mais aussi pourquoi vous le faites. Lier une vidéo de la clinique les accueillant les habituera à vous entendre parler, les réconfortera et les rendra moins nerveux lors de leur premier rendez-vous.

C'est facile de partager

Si un ami ou un membre de la famille vient à l'esprit, il lui est facile de transférer un e-mail ou de lui envoyer un lien et de le présenter.

Un e-mail de bienvenue bien structuré et personnalisé est un excellent moyen de démarrer une nouvelle relation avec le patient. Prenez le temps de créer votre email et de l’ajouter à votre stratégie de communication pour commencer à en constater les bénéfices.